Retourneren & Ruilen
Bij Amoura Living staat zorg en aandacht en kwaliteit centraal. Mocht een artikel toch niet volledig aansluiten bij je wensen, dan kan je dit eenvoudig retourneren of ruilen volgens onderstaan beleid.
1. Bedenktijd & annuleren
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Artikelen dienen in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden teruggestuurd, met alle labels.
Je mag het product beoordelen/passen zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
De retourkosten zijn voor de klant, behalve als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Verzegelde hygiëne-/verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Digitale downloads en cadeaubonnen
4. Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Dien je retourverzoek dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling in via het retourformulier op deze pagina.
Na ontvangst van je verzoek ontvangt je van ons verdere instructies voor het retourneren van het artikel.
Verzend het artikel zorgvuldig verpakt en bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.
5. Inspectie & terugbetaling
Na ontvangst van je retour zullen wij de artikelen inspecteren.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, ontvang je een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele waardevermindering door gebruik kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
6. Ruilen
Wil je ruilen? Geef dit aan via het formulier op deze pagina of in je e-mail, dan kijken wij graag met je mee naar de beste oplossing.
Voor de snelste verwerking adviseren wij om alvast een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel. Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Schade of verkeerd artikel
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk via het retourformulier op deze pagina. Vermeld in je bericht altijd je ordernummer en het betreffende product.
Retourneren, ruilen of schade melden?
Vermeld in je bericht altijd je ordernummer en het betreffende product. Indien nodig vragen wij je daarna om foto´s toe te sturen.