Algemene Voorwaarden

Identiteit van de ondernemer


Amoura Living is een handelsnaam van LYSEN E-commerce (eenmanszaak)


Vestigingsadres: Zilveren Florijnlaan 83, 3541 HA Utrecht, Nederland
KvK-nummer: 98164899
BTW-nummer: NL005312493B03
E-mail: contact@amouraliving.nl

 

1. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Amoura Living en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Amoura Living en de consument.
  2. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Amoura Living zijn bevestigd.


 

2. Het aanbod

  1. Amoura Living streeft ernaar de producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Amoura Living niet.
  3. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt of zoals aangegeven.


 

3. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en Amoura Living deze per e-mail bevestigt.
  2. Amoura Living treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische overdracht van gegevens te beveiligen.
  3. Onze webshop wordt gehost via Shopify Inc., die ons het online platform biedt waarmee wij onze producten verkopen.


 

4. Herroepingsrecht (bedenktijd EU-consumenten)

  1. U heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
  2. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.
  3. Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  4. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, meldt u dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of via een duidelijke verklaring per e-mail.
  5. U retourneert de producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping.
  6. Amoura Living vergoedt alle van u ontvangen betalingen, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits de retourzending is ontvangen of u aantoont dat deze is verzonden.
    Indien de volledige bestelling wordt herroepen, worden de standaard verzendkosten voor de heenzending vergoed, conform de wettelijke verplichtingen.
  7. De kosten voor retourzending zijn in principe voor uw rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd artikel.
  8. Uitsluiting van het herroepingsrecht is o.a. mogelijk bij:
    • Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
    • Verzegelde hygiëne-/verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
    • Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra met uitvoering is begonnen met uw toestemming.

 

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Het formulier kunt u hier downloaden:


 

5. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld op de productpagina en/of tijden het afrekenen.
  2. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
  3. Amoura Living behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij evidente fouten in de prijs of bij vermoeden van misbruik.


 

6. Levering en uitvoering

  1. Amoura Living betracht de grootst mogelijke zorg bij het uitvoeren van bestellingen.
  2. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
  3. Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. Conform de wet bedraagt de maximale leveringstermijn 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  4. Voor leveringen buiten de EU geldt dat doorlooptijden langer kunnen zijn. Eventuele douane- en invoerrechten zijn voor rekening van de klant.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Amoura Living tot het moment van bezorging aan u of een door u aangewezen derde.


 

7. Conformiteit en garantie

  1. Amoura Living staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie (conformiteit): een product moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten. De duur hiervan hangt af van het product en het normale gebruik.
  3. Eventuele fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten onverlet.


 

8. Gebruik van de website

  1. Het is verboden onze website te gebruiken voor onwettige doeleinden of om schade toe te brengen aan Amoura Living of derden.
  2. U mag geen virussen, schadelijke code of ongeoorloofde commerciële berichten (spam) verzenden via onze website.
  3. Alle intellectuele eigendomsrechten (teksten, foto’s, logo’s, design) behoren toe aan Amoura Living of haar licentiegevers. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.


 

9. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunt u volledig en duidelijk omschreven indienen via contact@amouraliving.nl.
  2. U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
  3. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de afhandelingstermijn.
  4. U kunt tevens een beroep doen op het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr


 

10. Aansprakelijkheid

  1. Amoura Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  2. De aansprakelijkheid van Amoura Living jegens u is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.
  3. Voor leveringen buiten de EU is Amoura Living niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures of invoerrestricties.


 

11. Vrijwaring

U vrijwaart Amoura Living tegen aanspraken van derden die verband houden met het onjuist of onrechtmatig gebruik van onze producten of website door u, voor zover wettelijk toegestaan.


 

12. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  3. Indien u buiten de EU woont, kunnen de consumentenrechten afwijken. De hierboven beschreven EU-consumentenrechten gelden in ieder geval voor klanten binnen de Europese Unie.


 

13. Wijzigingen

Amoura Living behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.


 

14. Contact

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via:
E-mail: contact@amouraliving.nl