FAQ
Bestellen & Betalen
Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: U kunt veilig betalen met iDEAL. De beschikbare betaalmethoden worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Q: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
A: Dat kan zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor direct contact met ons op via de contactpagina.
Verzending
Q: Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijden het afrekenen en kunnen per product of bestelling verschillen.
Q: Hoe lang duurt de levering?
A: Wij werken met zorgvuldige geselecteerde Europese leveranciers die passen bij de waarden van Amoura Living. De gemiddelde levertijd bedraagt doorgaans 3 - 6 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming. De exacte levertijd wordt altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Q: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail.
Retourneren & Ruilen
Q: Kan ik een artikel retourneren?
A: Ja, u heeft 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden te retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via contact@amouraliving.nl.
Q: Wie betaalt de retourkosten?
A: De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Q: Kan ik ruilen?
A: Ja, ruilen is mogelijk door het product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Producten & Garantie
Q: Zijn de producten van goede kwaliteit?
A: Alle producten zijn met zorg geselecteerd op kwaliteit en tijdloos design.
Q: Welke garantie geldt op mijn aankoop?
A: Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten.
Contact
Q: Hoe kan ik contact opnemen?
A: U kunt contact met ons opnemen via de contactpagina. Wij reageren doorgaans binnen 1 - 2 werkdagen.