FAQ

Heb je een vraag?

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending en retourneren. 

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Bestellen & Betalen

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: U kunt veilig betalen met iDEAL. De beschikbare betaalmethoden worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. 

Q: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
A: Dat kan zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor direct contact met ons op via de contactpagina.

 

Verzending

Q: Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en kunnen per product of bestelling verschillen.

Q: Hoe lang duurt de levering?
A: Wij werken met zorgvuldige geselecteerde Europese leveranciers die passen bij de waarden van Amoura Living. De gemiddelde levertijd bedraagt doorgaans 3-6 werkdagen, afhankelijk van het product en de bestemming. De exacte levertijd wordt altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. 

Q: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail.

 

Retourneren & Ruilen

Q: Kan ik een artikel retourneren?
A: Ja, u heeft 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van reden te retourneren. Neem hiervoor contact met ons op via contact@amouraliving.nl.

Q: Wie betaalt de retourkosten?
A: De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Q: Kan ik ruilen?
A: Ja, ruilen is mogelijk door het product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

 

Producten & Garantie

Q: Zijn de producten van goede kwaliteit?
A: Alle producten zijn met zorg geselecteerd op kwaliteit en tijdloos design.

Q: Welke garantie geldt op mijn aankoop?
A: Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten.

 

Contact

Q: Hoe kan ik contact opnemen?
A: U kunt contact met ons opnemen via de contactpagina. Wij reageren doorgaans binnen 1 - 2 werkdagen.